Allmänna leveransvillkor

Regelverk

För transporter tillämpas de allmänna leveransbestämmelser enligt NSAB 2015 med undantag för §25:A i de fall inget annat har avtalats. Lagring av bilar på våra anläggningar täcks inte av vår försäkring.

Typ av transport

Vi har två olika typer av transporter, standardtransport och specialtransport. Standardtransport är kördugliga fordon av personbilsklass och specialtransport är när fordon exempelvis behöver extra lasttid, kräver specialkompetens eller inte kan köras upp på ekipaget för egen maskin.

Standardtransport

• Personbil
• SUV
• Lätt lastbil (upp till 3 500 kg)
• Mopedbil
• 4-hjuling

Specialtransport

• Ej körbara fordon som är rull- och styrbara
• Fordon med en minsta markfrigång under 11 cm
• Släpvagn
• MC
• Åkgräsklippare
• Terrängfordon
• Husbil och husvagn
• Tung lastbil
• Traktor
• Täckta transporter
• Tidsanpassning
• Övrigt

Webbokning / API

Som kund hos Eurotransport kan du boka standardtransporter direkt via vår kundportal, alternativt genom API-integration med ert affärssystem. Specialtransporter bokas alltid till kundtjänst via e-post.

Bokning via e-post

En bokning, som skickas via e-post till kundtjanst@eurotransport.se, ska innehålla följande information:

• Faktureringsuppgifter
• Beställarens namn och kontaktuppgifter.
• Avsändarens fullständiga uppgifter i form av företag eller privatperson, adress och kontaktperson. Mejladress anges om bokningsbekräftelse och uppdateringar önskas kring transporten.
• Mottagarens fullständiga uppgifter i form av företag eller privatperson, adress och kontaktperson. Mejladress anges om bokningsbekräftelse och uppdateringar önskas kring transporten.
• Fordonsuppgifter i form av registrings- eller chassinummer och modell. Nödvändig information i form av om fordonet behöver vinschas eller om fordonet står på en specifik parkeringsplats.
• Hämtas tidigast – datum för tidigast möjliga upphämtning.
• Levereras tidigast - datum för tidigast möjliga avlämning.

Om en transportskada inträffat

Om mottagaren upptäcker en skada på fordonet som uppkommit under transporten ska ett e-postmeddelande skickas till reklamation@eurotransport.se innan kl 12.00 nästkommande dag. Skadeanmälan ska innehålla en bild där skadan är synlig samt en översiktsbild av fordonet och dess placering. Fordonet får inte ha flyttats mellan tidpunkten då vår chaufför lossat fordonet till dess att fotodokumentation av skadan är inskickad till Eurotransport.

Om en chaufför har orsakat en transportskada meddelar chauffören kunden samt gör en skadeanmälan till reklamationsavdelningen på Eurotransport. Även mottagaren ska skicka in en skadeanmälan till reklamationsavdelningen med bilder på fordonet.

Om reklamationsavdelningen godkänner skadan ska en kostnadskalkyl, typ cabas från en verkstad, utfärdas och godkännas av reklamationsavdelningen på Eurotransport innan reparation påbörjas. Eurotransport eller försäkringsbolaget har rätt att besiktiga skadan före reparation.

Fordran mot Eurotransport enligt dessa bestämmelser upphör, om inget ersättningsanspråk i form av faktura kommit Eurotransport tillhanda inom ett (1) år från den dag Eurotransport avlämnat godset.

Eurotransports ansvar

Eurotransports ansvar träder in när vi påbörjar hanteringen av bokat fordon för lastning och upphör när fordonet blivit lossat av Eurotransport, eller av oss anlitad partner på överenskommen plats. Före omhändertagandet och efter leveransen står därför beställaren eller ägaren för risk och försäkring. Eurotransport ansvarar endast för skada på eller förlust av fordonet under ansvarstiden.

Fakturering

För att få faktura på transporten görs en kreditupplysning på nya företagskunder. Fakturor skickas en gång per månad via mejl. I de fall där fakturan skickas via post tar vi en fakturaavgift. Dröjsmålsränta om 2% tillkommer om vi ej erhållit betalning i tid.

Förskottsbetalning

Om en förskottsfaktura ställs ut ska betalningen kommit oss tillhanda innan bokningen godkänns. Om den fakturerande parten är en privatperson ställs alltid en förskottsfaktura ut. Förskottsfakturan skickas alltid via mejl och kan betalas via banköverföring eller Swish.